视频简介
这是是 一部聚焦世界超大城市治理共性问题的纪 录电影 。它以北 京 “12345” 热 线接入的市民 电话为线索，通过纪实拍摄手法 ，呈现了北京这座拥有超过 2 1 00 万常住人口的超大 型城市市民生活的鲜活故事。 影片以 1 2345 北京市民热线 服 务中心接入的 市民诉求电话为线索，串联 起话务员的成 长、停车难 、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智能化治理方式等 7 个故事。从不同侧面讲述 北京市接诉即办改革实践，开掘 “以人民为中心” 的社会综合治理方案，重构基层治理格局的创新探索， 涉及敏捷治理、 韧性治理 、主动治理、依法治理、多元治理、数智治理 等方面，旨在为观众呈现 “以人民为中心” 的城市治 理理念和实践成果。